Privacybeleid — Annet Clean & Care

Dit privacybeleid beschrijft hoe Annet Clean & Care ("wij", "ons", "onze"), gevestigd aan Prinsengracht 265, 1016 HR Amsterdam, North Holland, Netherlands, e-mail: info@annetickets.sbs, persoonsgegevens verzamelt, gebruikt en beschermt met betrekking tot ons online platform en onze diensten. Dit document is bedoeld als algemene en transparante uitleg van onze werkwijze en is afgestemd op de vereisten van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

Laatst bijgewerkt: 2 september 2025

Welke gegevens we verzamelen

Wij verzamelen alleen persoonsgegevens die nodig zijn om onze diensten te leveren, onze communicatie te voeren en te voldoen aan wettelijke verplichtingen. Dit kan onder andere omvatten:

• Identificatiedata: naam, e-mailadres, telefoonnummer en factuurgegevens wanneer van toepassing.
• Transactie- en servicegegevens: informatie over aangevraagde of geleverde diensten, betalingsinformatie (indien van toepassing) en correspondentie met onze klantenservice.
• Technische en gebruiksgegevens: IP-adres, apparaatgegevens, browsertype, paginaweergaven en gebruiksstatistieken die helpen bij het verbeteren van onze dienstverlening.
• Communicatiegegevens: inhoud van communicatie wanneer u contact opneemt met onze klantenservice of feedback geeft.

Hoe we gegevens gebruiken

Wij gebruiken persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

• Het leveren en verbeteren van onze diensten en klantenondersteuning.
• Communicatie over reserveringen, afspraken, facturen, updates en serviceberichten.
• Beveiliging, fraudepreventie en naleving van wettelijke verplichtingen.
• Analyseren van gebruikspatronen om onze online ervaring te optimaliseren.

Rechtsgrondslagen voor verwerking

Wij verwerken persoonsgegevens op basis van één of meer van de volgende rechtsgrondslagen, afhankelijk van het doel van de verwerking:

• Toestemming: wanneer u ons daarvoor expliciet toestemming heeft gegeven.
• Contractuele noodzaak: voor het uitvoeren van overeenkomsten en het leveren van diensten.
• Wettelijke verplichting: wanneer verwerking noodzakelijk is om aan wettelijke verplichtingen te voldoen.
• Gerechtvaardigd belang: voor legitieme bedrijfsdoeleinden zoals beveiliging, kwaliteitsverbetering en fraudepreventie, waarbij uw belangen en rechten worden gerespecteerd.

Cookies en vergelijkbare technologieën

Wij gebruiken cookies en vergelijkbare technologieën om de functionaliteit van ons platform te verbeteren, sessies te beheren en analytics uit te voeren. Cookies kunnen worden ingedeeld als:

• Essentiële cookies: noodzakelijk voor de werking van de site.
• Functionele cookies: onthouden van voorkeuren en instellingen.
• Analytische cookies: voor het verzamelen van geanonimiseerde gebruiksgegevens om de service te verbeteren.

U kunt uw cookievoorkeuren beheren via uw browserinstellingen of via de cookie-instellingen op ons platform indien beschikbaar. Houd er rekening mee dat het blokkeren van bepaalde cookies de functionaliteit van de site kan beperken.

Delen van gegevens

Wij delen persoonsgegevens alleen wanneer dit noodzakelijk is voor de uitvoering van onze diensten of wettelijk verplicht is. Mogelijke ontvangers zijn:

• Dienstverleners en verwerkers die namens ons technische en operationele diensten leveren (bijv. hosting, betalingsverwerking, e-maildiensten).
• Juridische autoriteiten wanneer wij daartoe wettelijk verplicht zijn of om onze rechten te beschermen.
• In het geval van een bedrijfsfusie, overname of verkoop worden benodigde persoonsgegevens mogelijk overgedragen als onderdeel van bedrijfstransacties.

Wij stellen verwerkers contractueel verplicht om persoonsgegevens veilig te behandelen en alleen te gebruiken voor de overeengekomen doelen.

Bewaring en beveiliging

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan nodig is voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld, met inachtneming van wettelijke bewaartermijnen. Wij nemen redelijke technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens tegen verlies, onbevoegde toegang en ongeoorloofde verwerking te beschermen.

Uw rechten

Onder de AVG heeft u verschillende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens. Indien van toepassing kunt u het volgende verzoeken:

• Toegang tot uw persoonsgegevens.
• Correctie of aanvulling van onjuiste gegevens.
• Verwijdering (recht om vergeten te worden) in bepaalde gevallen.
• Beperking van verwerking of bezwaar tegen bepaalde verwerkingen.
• Draagbaarheid van uw gegevens in een gestructureerde, gangbare en machineleesbare vorm.
• Intrekken van toestemming wanneer de verwerking daarop is gebaseerd (het intrekken van toestemming tast de rechtmatigheid van eerdere verwerkingen niet aan).

Om een van deze rechten uit te oefenen, neem contact op via info@annetickets.sbs of per post naar Prinsengracht 265, 1016 HR Amsterdam. We kunnen om aanvullende informatie vragen om uw identiteit te verifiëren vóór het honoreren van een verzoek.

Internationale overdracht

Persoonsgegevens kunnen buiten de Europese Economische Ruimte worden overgedragen aan dienstverleners die ons ondersteunen. In dat geval zorgen wij voor passende waarborgen, zoals standaard contractbepalingen of andere wettelijke waarborgen, om een passend beschermingsniveau te waarborgen.

Kinderen

Onze diensten zijn niet gericht op kinderen jonger dan 16 jaar. Wij verwerken niet bewust persoonsgegevens van kinderen zonder geldige toestemming van een ouder of voogd. Als u vermoedt dat wij gegevens van een minderjarige hebben verzameld, neem dan contact met ons op zodat we passende stappen kunnen ondernemen.

Wijzigingen in dit beleid

Wij kunnen dit privacybeleid af en toe bijwerken om wijzigingen in onze diensten of wettelijke vereisten weer te geven. Wij zullen belangrijke wijzigingen op ons platform communiceren en de datum van bijwerking aanpassen. Raadpleeg dit beleid regelmatig om op de hoogte te blijven.

Contact

Voor vragen over dit privacybeleid of om uw rechten uit te oefenen, kunt u contact opnemen met: